Política de devoluciones

Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto no haya sido usado, lavado ni personalizado.

Productos personalizados

Los productos con personalización (serigrafía, DTF, bordado u otras técnicas) no admiten devolución salvo defecto de fabricación o error nuestro en el diseño. Esto se debe a que son productos fabricados expresamente para cada cliente.

Antes de proceder a la impresión, enviamos siempre una prueba digital del diseño para tu aprobación. Una vez aprobada, el pedido se considera confirmado.

Productos sin personalizar

Para prendas sin personalización, aceptamos devoluciones en las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con etiquetas.
• Debe ser devuelto en su embalaje original o equivalente.
• El cliente asume los gastos de envío de la devolución salvo error nuestro.

Defectos y errores

Si recibes un producto con defecto de fabricación o un error en la personalización respecto a lo aprobado, te lo reponemos sin coste alguno. Contáctanos en los 7 días siguientes a la recepción con fotos del problema.

Proceso de devolución

• Escríbenos a info@skynny.es indicando tu número de pedido y el motivo.
• Te confirmaremos si procede la devolución y te daremos las instrucciones de envío.
• Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de recepción depende de tu entidad bancaria, habitualmente entre 3 y 10 días hábiles.